TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento 30/05/2018

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita di prodotti e, ove applicabili, di servizi tramite il sito quando Noomray di Donatella Venditto opera come venditore ("Condizioni Generali di Vendita"). In caso di utilizzo di qualsiasi Servizio Noomray di Donatella Venditto (ad esempio: Il Tuo Account, i Buoni Regalo, le applicazioni Noomray di Donatella Venditto per dispositivi mobili), sarai anche soggetto ai termini, alle linee guida e alle condizioni generali applicabili a quel determinato servizio ("Termini del Servizio"). In caso di conflitto tra le presenti Condizioni Generali di Vendita e i Termini del Servizio, i Termini del Servizio prevarranno.

Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto. Effettuando un qualsiasi acquisto accetti integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

CONTRATTO

La presentazione di prodotti e di servizi sul sito o tramite le applicazioni Noomray di Donatella Venditto per dispositivi mobili costituisce un invito ad offrire.

Se desideri comprare uno o più prodotti, potrai selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al tuo carrello. Una volta che avrai selezionato tutti gli articoli che intendi acquistare, potrai chiudere il tuo carrello ed inoltrare l'ordine. A questo punto ti apparirà una pagina riassuntiva dei prodotti da te selezionati, il loro prezzo e le opzioni (con i relativi costi) di consegna ove previsto. Ti verrà richiesto di scegliere la soluzione preferita per la consegna, il trasporto e il metodo di pagamento (momentaneamente sono disponibili solo pagamenti attraverso Pay Pal, Bonifico Bancario anticipato).

Nella parte alta della stessa pagina, troverai il tasto "Concludi Ordine", che dovrai cliccare per inoltrarci l'ordine.

Il tuo ordine verrà quindi considerato come una tua proposta contrattuale di acquisto rivolta a Noomray di Donatella Venditto per i prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente. Al ricevimento del tuo ordine, ti invieremo automaticamente un messaggio di presa in carico dell'ordine stesso ("Conferma d'Ordine"). Se utilizzi alcuni Servizi Noomray di Donatella Venditto (quali ad esempio le applicazioni Noomray di Donatella Venditto per dispositivi mobili) la Conferma d'Ordine potrà essere pubblicata nel Tuo Profilo accessibile dal sito. La Conferma d'Ordine non costituisce accettazione della tua proposta di acquisto. Con l'invio della Conferma d'Ordine, infatti, ti confermiamo solamente di aver ricevuto l'ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti da te richiesti. Il contratto di vendita con Noomray di Donatella Venditto si concluderà solamente nel momento in cui ti invieremo un’e-mail o pubblicheremo nel Tuo Profilo sul sito, un messaggio di accettazione della tua proposta di acquisto che conterrà anche le informazioni relative alla spedizione del prodotto e alla data prevista della consegna ("Conferma di Spedizione"). Nel caso in cui il tuo ordine venga evaso attraverso più spedizioni, potresti ricevere Conferme di Spedizione separate. Potrai cancellare il tuo ordine prima di avere ricevuto la Conferma di Spedizione (a condizione che l'ordine non sia stato preparato per il processo di spedizione). In questo caso non ti sarà addebitato alcun costo. E' comunque fatto salvo il diritto di recesso ai termini e alle condizioni di cui al punto successivo.

Accetti di ricevere le fatture in formato elettronico. Questi documenti saranno disponibili in formato PDF all'interno della sezione Il Tuo Account del sito. L'emissione della fattura elettronica relativa ad un ordine ti verrà comunicata con apposita mail.

Tutti gli ordini effettuati sul sito devono corrispondere alle normali necessità di consumo. Tale requisito trova applicazione sia in relazione al numero di prodotti acquistati con un singolo ordine, sia in caso di una pluralità di ordini relativi al medesimo prodotto anche nel caso in cui ciascun ordine comprenda un quantitativo di prodotti corrispondente alle normali necessità di consumo.

DIRITTO DI RECESSO, ECCEZIONI E POLITICHE DI RESO

Il Codice del Consumo prevede che nei contratti a distanza e conclusi fuori dai locali commerciali il consumatore abbia diritto di recedere senza penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene.
L’art. 59 del codice del consumo prevede tuttavia che vi siano alcune fattispecie di acquisti a distanza per i quali resta del tutto escluso il diritto di recesso. Tra questa tipologia di acquisti anche la fornitura di beni personalizzati o confezionati su misura.

Per essere certi che il cliente riceva il proprio libro privo di inesattezze, sarà nostra cura inviare un’anteprima dell’elaborato prima di mandare il tutto in stampa.
Una volta ricevuto l’ok di stampa da parte del cliente, procederemo con la confezione del libro su misura. Una volta ricevuta l’anteprima, sarà possibile chiedere di modificare eventuali errori e difformità rispetto al modulo compilato al momento dell'ordine, ma non di applicare aggiunte non previste al momento della richiesta.
Questo per evitare che i tempi di produzione si dilatino così tanto per ogni singolo ordine, da non riuscire a rispettare le consegne per ciascun cliente.
Per la stessa ragione, lo stile utilizzato e la forma grafica non saranno modificabili, una volta portato a termine il lavoro. Potrete però chiedere di ricevere un’anteprima di scrittura, prima di commissionare il libro stesso.

Per maggiori informazioni sul diritto di recesso ed istruzioni operative, contatta il nostro Servizio Clienti.

EFFETTI DELL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti in relazione al prodotto per il quale hai esercitato il diritto di recesso, esclusi eventuali costi di spedizione sostenuti, entro 14 giorni dal momento in cui abbiamo ricevuto la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso. Effettueremo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l’ordine, salva tua diversa indicazione. In ogni caso, non sosterrai alcun costo quale conseguenza di tale rimborso (fatte salve spese di spedizione eventualmente sostenute per la consegna della merce). Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto, oppure finché non avrai fornito prova di aver provveduto a restituirlo ad Noomray di Donatella Venditto, a seconda di quale situazione si verifichi prima, e comunque fino a che non avremo verificato l’integrità del prodotto e dell’imballo. Tieni presente che sei tenuto a restituirci i prodotti seguendo le istruzioni disponibili nella sezione Consegne e Resi entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Dovrai sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti. Potresti essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni).

PREZZI E DISPONIBILITÀ

Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa applicabile ai sensi di legge.

Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti che vendiamo sono ottenibili contattando il nostro Servizio Clienti. Ti preghiamo di considerare che i tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non è possibile farvi totale affidamento. Una volta ricevuto il tuo ordine, ti comunicheremo via e-mail o pubblicando un avviso nella sezione “Il Tuo Account” del sito se alcuni dei prodotti da te ordinati non sono disponibili.

TEMPI DI REALIZZAZIONE E CONSEGNA

I tempi di creazione sono di 4 settimane per tutti i libri, tranne che per il Personal Book che viene consegnato entro 2 Settimane, dal momento della fornitura completa del materiale da parte del cliente.

In ogni caso, chiediamo gentilmente di contattarci per indicarci le proprie esigenze di consegna: qualora fosse possibile accontentare il cliente, lo faremo più che volentieri.
Le settimane sono da considerarsi come tempi massimi impiegabili.

GARANZIE SUI PRODOTTI VENDUTI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Il regime di garanzia sui prodotti venduti da Noomray di Donatella Venditto differisce a seconda che l'acquirente sia un "consumatore" ovvero un "professionista" ai sensi della Direttiva 1999/44/CE inerente "taluni aspetti dei contratti di vendita e delle garanzie concernenti beni di consumo".

Se acquisti in qualità di "consumatore", benefici della garanzia legale di conformità a cui il venditore è tenuto per legge su ogni bene venduto ("Garanzia Legale"). La Garanzia Legale - cui è tenuta Noomray di Donatella Venditto quale venditore - garantisce il bene da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita.

Noomray di Donatella Venditto sostituisce gratuitamente ogni articolo a seguito di difetti di produzione fino a 1 anno dalla data di acquisto originale. Ti preghiamo di conservare la fattura dell’ordine o consegnarla al destinatario del regalo perché vale come prova originale dell’acquisto.
L’usura dovuta all’utilizzo od all’uso improprio non sono coperti dalla garanzia. La garanzia offerta sugli articoli Noomray di Donatella Venditto non influisce sui tuoi diritti legali, ma ne è complemento.

Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della Garanzia Legale, avrai diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto. Noomray di Donatella Venditto risponde quindi dei difetti di conformità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del bene. Avrai comunque l'onere di denunciare il difetto di conformità entro i termini di scadenza della garanzia legale.

Nel caso in cui riscontri un difetto di conformità sui beni acquistati da Noomray di Donatella Venditto nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti.

Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, siamo unicamente responsabili per qualsiasi danno diretto e prevedibile al momento della conclusione del contratto di vendita. Non saremo pertanto responsabili per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del nostro inadempimento o che non fosse prevedibile all'atto della conclusione del contratto di vendita.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e devono essere interpretate ai sensi delle leggi della Repubblica Italiana. Il foro competente per le eventuali controversie nate in seno all'applicazione del contratto di vendita tra Noomray di Donatella Venditto e l'acquirente è il foro di Ivrea.

MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ci riserviamo il diritto di modificare il sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarci a disposizioni di legge o regolamentari. Sarai soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui ordini prodotti da noi, salvo che eventuali modifiche a tali politiche e a tali termini non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini che hai effettuato in precedenza). Qualora una qualsiasi delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre condizioni.

RINUNCIA

In caso di inadempimento da parte tua alle presenti Condizioni Generali di Vendita, il mancato esercizio da parte nostra del diritto di agire nei tuoi confronti, non rappresenta una nostra rinuncia ad agire per la violazione di impegni da te assunti.

MINORI

Non vendiamo prodotti ai minori. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare lo Shop di Noomray di Donatella Venditto solo coinvolgendo un genitore o un tutore.

 

TORNA SU