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Frequently Asked Questions

In questa sezione abbiamo pensato di rispondere alle domande più frequenti che possono venire in mente a chi, come voi, sta navigando sul nostro sito ed è ancora in cerca di chiarimenti o ha qualche dubbio.

Come funziona Noomray? Come faccio a richiedere la creazione del libro?
Per richiedere la creazione del libro personalizzato basterà cliccare sulla voce "Crea il tuo libro" presente sul menù sempre visibile su ogni pagina.
Dopo averlo fatto, accederete ad una pagina dove vi verrà chiesto di compilare un modulo per fornirci le informazioni necessarie alla creazione del racconto e di rispondere a brevi domande per scegliere le opzioni di stampa.
Dopo aver seguito questa semplice procedura, potrete conoscere la data di consegna del vostro libro Noomray, che vi verrà recapitato direttamente a casa tramite Corriere.
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Gli autori e gli illustratori che realizzeranno i racconti hanno esperienza nel campo dell'editoria?
Lo staff di autori e illustratori proviene da un'esperienza con la piccola e media editoria, non ci sono autori alla loro prima esperienza in questo campo.
I nostri autori hanno già all'attivo delle pubblicazioni, soprattutto nell'ambiente della letteratura per l'infanzia.
Il nostro staff ha collaborato con direttori commerciali ed editoriali affrontando ogni passo della realizzazione di un libro destinato al mercato nazionale; noi abbiamo solo pensato di raccogliere queste esperienze e ribaltarle in un servizio ad personam.
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I dati e le informazioni sul protagonista della storia verranno utilizzati per altro?
Assolutamente no. I dati che ci fornirete sul protagonista verranno utilizzati al solo ed unico scopo della creazione del racconto che voi acquisterete. I dati verranno conservati in un archivio riservato, nel caso in cui voleste richiederci,per svariate ragioni, un nuovo racconto.
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Si può conoscere prima dell'acquisto il costo totale?
Certo. Prima di tutto all'interno della sezione "Ordini" troverete un elenco di tutti i costi standard.
Dato che il libro è una creazione unica e può essere la combinazione di più scelte, il costo potrà variare, quindi prima di procedere all'acquisto, nella sezione "Crea il tuo libro" troverete una tabella riassuntiva che vi permetterà di conoscere il costo totale e i tempi di realizzazione e consegna.
Se sarete d'accordo su tutti gli aspetti potrete procedere all'acquisto,altrimenti sarete ancora in tempo per effettuare modifiche.
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Come avviene il pagamento?
Il pagamento avviene tramite bonifico bancario. Dopo aver ricevuto la vs. richiesta, sarà nostra cura emettere un documento finale sul quale troverete, oltre alle specifiche del servizio, i dati per eseguire il pagamento. Questo documento vi verrà spedito tramite e-mail all'indirizzo che avrete lasciato sul modulo di richiesta.
Per velocizzare i tempi, se vorrete, potrete inviare copia della contabile tramite e-mail.
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Come avviene la spedizione?
La spedizione avviene tramite i Corrieri di Poste Italiane.
Vi mettiamo a disposizione 2 modalità di consegna. Potrete scegliere tra la posta prioritaria, più economica e la posta celere 1 plus, più rapida.
Per maggiori informazioni, visitate la sezione "Ordini"
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Consegnate in tutta Italia?
Si. Consegniamo in tutta Italia. Alcune zone, quali ad esempio le isole, possono essere servite con qualche giorno di ritardo rispetto ai tempi indicati.
Nel caso in cui abitaste in una zona con condizioni di spedizione particolari, sarà nostra cura avvisarvi per tempo.
Nel caso in cui voleste informarvi prima, potrete andare sul sito di poste italiane all'indirizzo www.posteitaliane.it/postali/lettere.
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Perchè la data di consegna si intende come "presunta"?
La data di consegna è condizionata al ricevimento del bonifico a saldo dell'ordine. La creazione del libro inizierà effettivamente solo dopo aver visualizzato il bonifico o ricevuto la copia della contabile.
Se dopo aver compilato la richiesta, la data di consegna presunta sarà ad esempio il 20 gennaio, essa sarà rispettata solo nel caso in cui il bonifico venga effettuato e reso noto il giorno stesso dell'invio dell'ordine.
Leggete la sezione "Ordini" per saperne di più.
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Quali sono i tempi di realizzazione del racconto?
I tempi di realizzazione del racconto variano dalle 3 alle 4 settimane come tempo massimo impiegabile. Nella sezione "Ordini" sarete già in grado di conoscere i tempi impiegabili per ogni tipologia di racconto.
Al termine della compilazione della richiesta per l'acquisto del libro, potrete conoscere già la data presunta di consegna.
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Con specifiche diverse, i tempi di realizzazione potrebbero andare oltre quelli indicati nella sezione ordini?
La risposta è si. Nel caso in cui richiedeste qualcosa di particolare, potremmo aver bisogno di qualche giorno in più, ma non preoccupatevi, i tempi di realizzazione saranno sempre esplicitati all'interno della tabella che visualizzerete dopo aver compilato i moduli per la richiesta del libro.
Se doveste richiedere specifiche che esulano da quelle proposte nel form, sarà nostra cura contattarvi per prendere accordi singolarmente.
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Posso vedere un esempio prima di acquistare?
Certo. All'interno della sezione "esempi" potrete dare un'occhiata ai lavori già terminati, alle varie tipologie di stampa, alle rilegature e alle illustrazioni.
Potrete anche leggere qualche brano, se vorrete.
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Siamo sicuri che le modalità di rilegatura siano sicure e durature?
Si. La stampa e la rilegatura sono affidate a tipografie specializzate che garantiscono la durata e l'efficacia dei metodi utilizzati a patto che il libro ricevuto non venga sottoposto a comportamenti non idonei per ogni tipo di rilegatura cartacea.
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Si viene avvisati prima della consegna?
Si. Quando avremo terminato la stampa del racconto personalizzato, vi verrà inviata un'e-mail nella quale sarete avvisati dell'invio e del giorno previsto per la consegna.
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È possibile avere più copie? Se si, quale sarebbe il costo?
Certo, è possibile richiedere più di una copia. Basterà richiederle compilando il modulo.
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Nel caso in cui non ricevessimo il pacco contenente il libro?
Scegliendo la spedizione con Posta celere 1 plus, questa diventa una possibilità remota. Infatti queste modalità di consegna prevedono una tracciabilità: potremo seguire passo passo la spedizione e conoscere il momento in cui viene effettuata la consegna.
Ciò non toglie che se dovesse verificarsi un incidente, sarà nostra cura provvedere ad inviare nuovamente il libro gratuitamente.
Scegliendo la spedizione con posta prioritaria, invece, non viene garantita la tracciabilità e non potremo essere sicuri dell'eventuale mancato recapito.
In questo caso provvederemo comunque a inviare nuovamente il libro, richiedendovi solo i costi di stampa e rilegatura.
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Se volessi richiedere qualcosa di diverso da ciò che avete proposto in termini di contenuti o di parti tecniche?
In questo caso vi invitiamo a inviarci un'e-mail nella quale potrete esporci la vostra richiesta specifica. Se saremo in grado di soddisfarla, riceverete un'e-mail nella quale vi chiederemo di procedere alla compilazione del modulo on-line, riportando tale richiesta nelle note del modulo.
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Se non siamo soddisfatti delle FAQ come possiamo fare per porre altre domande?
Basterà andare sulla pagina dei "Contatti". In questa sezione troverete gli indirizzi e-mail suddivisi per area di competenza e saprete a chi è più opportuno porre la vostra domanda.
Entro 4-5 giorni al massimo risponderemo a tutti.
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Commissionando la stesura di una lettera si acquista solo il testo o anche la parte grafica?
Richiedendoci la stesura di una lettera acquisterete il servizio di scrittura e potrete scegliere gratuitamente la grafica da associare alle nostre parole tra gli esempi che vi proporremo nel modulo.
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Come viene consegnata la lettera?
La lettera realizzata per voi vi verrà recapitata tramite e-mail. Nello specifico riceverete una mail con un link attraverso il quale potrete scaricare il file contenente testo e grafica.
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Come faccio a richiedere la stesura di una lettera personale?
Vi basterà entrare nella sezione “Crea la tua lettera” e andare a compilare il modulo sottostante. Vi ricordiamo che avrete a disposizione un campo nel quale spiegare con parole vostre il significato di ciò che vorreste dire.
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Se volessi contattarvi telefonicamente?
Vi basterà andare alla pagina Contatti e inviarci un messaggio direttamente dal sito con il vostro nominativo e recapito telefonico. Nel giro di qualche giorno verrete contattati da noi.
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Esempi di libri già realizzati

Dopo tutte queste parole vi è venuta voglia di vedere con i vostri occhi in che cosa consiste il prodotto finito? Se la risposta è sì, non vi resterà che dirigervi verso la pagina "Esempi", dove potrete dare un'occhiata ai vari tipi di rilegatura, alle illustrazioni e vedere nel complesso alcune immagini di libri già realizzati, così potrete capire meglio cosa state acquistando... Buona visione!
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